Warunki zwrotu

Wady lub uszkodzenia produktu: Jeżeli otrzymany produkt jest ewidentnie wadliwy lub uszkodzony podczas transportu, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Prosimy o powiadomienie nas w ciągu 7 dni od otrzymania produktu i przesłanie zdjęć oraz szczegółowego opisu uszkodzenia lub wady.

Nieprawidłowa dostawa: Jeśli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu (na przykład niewłaściwa dostawa lub brak dostawy), możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania produktu i podanie numeru zamówienia oraz odpowiedniego dowodu.

Niezadowolone produkty: Jeśli produkt nie jest wadliwy, ale nie jesteś z niego zadowolony, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Prosimy upewnić się, że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Proces zwrotu pieniędzy

Poproś o zwrot pieniędzy: Prześlij prośbę o zwrot pieniędzy za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta (takich jak e-mail, telefon lub obsługa klienta online). Podaj numer zamówienia, powód zwrotu pieniędzy i odpowiednie dowody (takie jak zdjęcia produktów, opakowanie itp.).

Rozpatrzenie: Rozpatrzymy wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od jego otrzymania i powiadomimy Cię o wyniku zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu. Jeżeli wniosek zostanie zatwierdzony, przekażemy adres zwrotny i instrukcje.

Zwroty: Postępuj zgodnie z dostarczonymi przez nas instrukcjami dotyczącymi zwrotów i odeślij produkt na nasz wyznaczony adres. Podczas procesu zwrotu upewnij się, że produkt jest w dobrym stanie i zachowaj dowód nadania.

Przetwarzanie zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu jego poprawności, dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Kwoty zwrotu mogą się różnić w zależności od metody płatności, a termin zależy od szybkości przetwarzania Twojego banku lub platformy płatniczej.

Zakres i ograniczenia zwrotu środków

Opłaty za wysyłkę: Nasze zwroty nie obejmują oryginalnych kosztów wysyłki, chyba że zwrot jest spowodowany wadą
produktu lub nieprawidłową wysyłką. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Produkty promocyjne: Niektóre produkty promocyjne (takie jak produkty przecenione, oferty ograniczone czasowo) 

mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Przed zakupem sprawdź odpowiednie warunki.

Produkty otwarte: Niektóre produkty (takie jak żywność, produkty higieny osobistej) po otwarciu mogą nie zostać
zwrócone lub zwrócone. Aby zapoznać się z konkretnymi okolicznościami, zapoznaj się z instrukcjami na stronie produktu.

Specjalne środki ostrożności

Spóźniony wniosek: Po upływie terminu składania wniosków o zwrot kosztów (zwykle 30 dni od otrzymania produktu)
 nie będziemy mogli przyjąć wniosku o zwrot pieniędzy.

Stan produktu: Zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, łącznie ze wszystkimi opakowaniami, etykietami
i akcesoriami. Jeśli produkt był używany lub uszkodzony, może to mieć wpływ na kwotę zwrotu.

Informacje kontaktowe obsługi klienta

E-mail: [email protected]

Obsługa klienta online: Odwiedź naszą stronę internetową i kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu, aby uzyskać natychmiastowy kontakt.

Zależy nam na zapewnieniu doskonałej obsługi. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami.