Polityka zwrotów i wymiany

Instrukcja zwrotów i wymian

W przypadku przyjmowania zwrotów i wymian od konsumentów okres gwarancji zwrotu i wymiany wynosi siedem dni.
W przypadku przekroczenia tego terminu uznaje się, że akceptacja została zakończona i zwroty ani wymiany nie będą możliwe.

Zwroty lub wymiany nie będą akceptowane, jeśli opakowanie lub akcesoria zostaną uszkodzone lub utracone.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany towaru, koniecznie skontaktuj się z nami w wyznaczonym terminie, aby uniknąć
 niepotrzebnych nieporozumień i sporów.

Jeżeli wymiana Produktu wynika z innych przyczyn niż wady lub pogorszenie, Konsument musi ponieść koszty przesyłki zwrotnej.

Mamy nadzieję, że między kupującymi i sprzedającymi istnieje wzajemne zaufanie i zrozumienie. Jeśli masz jakiekolwiek
niezadowolenie z produktów i chcesz wyrazić swoją opinię, chętnie Cię wysłuchamy.

Jeśli produkt okaże się uszkodzony podczas transportu, prosimy o jak najszybsze powiadomienie sprzedawcy po otrzymaniu
produktu i odesłanie wadliwego produktu. Sprzedawca szybko wyśle nowy i nienaruszony produkt po otrzymaniu i
potwierdzeniu wadliwego produktu.

Jak ubiegać się o zwrot lub wymianę:

1. Zwroty i wymiany z powodów osobistych: W ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru wyślij wiadomość e-mail do centrum
obsługi posprzedażnej bez wpływu na sprzedaż wtórną. Dział obsługi klienta odpowie w ciągu 1 dnia od otrzymania e-mail. -
 Twoja prośba zostanie zaakceptowana w ciągu 3 dni roboczych. Koszty wysyłki w przypadku zwrotów i wymian muszą zostać
poniesione przez klienta, a firma logistyczna pobierze koszty wysyłki.

2. Zwroty i wymiany ze względów jakościowych: W ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru wyślij wiadomość e-mail do
centrum obsługi posprzedażnej na adres [email protected]. Obsługa klienta odpowie w ciągu
1-3 dni roboczych otrzymania wiadomości e-mail. Twoja prośba zostanie rozpatrzona w ciągu 10 dni,
 a koszty wysyłki związane ze zwrotami i wymianą zostaną poniesione przez nas.

3. W sprawie zwrotów: Prosimy o bezpośredni kontakt z firmą kurierską w ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru.
Po otrzymaniu przesyłki firma kurierska poinformuje nas o sprawach związanych ze zwrotem pieniędzy.
Nasza firma dokona zwrotu w terminie Proces płatności 15 godzin.

Przy zwrocie lub wymianie towaru należy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko,
numer telefonu oraz uzyskać adres zwrotu i wymiany w całodobowej obsłudze klienta on-line.

Jak anulować zamówienie:

Aby anulować zamówienie, należy wysłać wiadomość e-mail do centrum obsługi posprzedażowej i podać odpowiednie powody.
 Treść wiadomości e-mail powinna zawierać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu.

Jeśli po otrzymaniu towaru będziesz mieć jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z obsługą klienta online lub wyślij wiadomość
 e-mail na adres [email protected]. Podaj również swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz numer zamówienia. Szybko i terminowo zajmiemy się Twoją sprawą!